Termos de Uso

Ao acessar este site e realizar encomendas, você concorda com estes Termos de Uso e com aPolítica de Privacidade. Se não concordar, não utilize nossos serviços.

Esta plataforma permite que você:

• Visualize o catálogo de doces cristalizados e demais produtos
• Monte encomendas selecionando produtos e quantidades
• Escolha retirada no local ou entrega no endereço informado
• Informar CPF na nota
• Acompanhe o status de cada encomenda
• Realize pagamento via PIX e envie comprovante

Ao enviar uma encomenda:

1. O estabelecimento confere a disponibilidade dos itens
2. Você recebe os valores finais (produtos + taxa de entrega, se houver)
3. O QR Code PIX é gerado para pagamento
4. Após pagar, você envia o comprovante pela plataforma
5. O estabelecimento confere o pagamento e finaliza a encomenda

A encomenda só é confirmada após a conferência do pagamento.

• Preços exibidos em reais (BRL), já incluem impostos aplicáveis
• Taxa de entrega (se houver) informada antes da finalização
• Pagamento exclusivamente via PIX — chave informada no momento do pedido
• Valores podem ser alterados sem aviso prévio; encomendas já confirmadas mantêm o valor acordado

• Retirada no local: Rua João Carlos Cortelari, 29 - Fragata — Pelotas/RS. De segunda à sexta, das 9h às 17:30.
• Entrega: Endereço informado no pedido. Taxa calculada conforme distância.
• Entregas fora de Pelotas podem ter taxa adicional, informada antes do pagamento.
• É responsabilidade do cliente garantir alguém no local para receber.

• Cliente pode cancelar enquanto o status for "Conferindo sua encomenda" ou "Aguardando pagamento"
• Após preparo iniciado ou saída para entrega, cancelamento depende de aprovação do estabelecimento

• Cliente: Informar dados corretos (nome, telefone, endereço, CPF se nota fiscal); pagar no prazo; receber a encomenda
• Estabelecimento: Preparar conforme encomenda confirmada; adicionar CPF na nota se solicitada
• Não nos responsabilizamos por atrasos de transportadoras terceirizadas, casos fortuitos ou força maior

Marcas, logos, fotos, textos e layout pertencem à Dona Zilda Doces Cristalizads Uso não autorizado é vedado.

O tratamento de seus dados segue a Política de Privacidade e a LGPD (Lei 13.709/2018). Ao aceitar estes Termos, você também consente com o tratamento descrito naquela política.

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente estará sempre em /termos. Continuidade do uso implica aceitação.